Iguana – Statistieken
1 Introductie
Iguana ondersteunt twee technologieën om webstatistieken bij te houden:
· Iguana slaat alle belangrijke activiteiten op een site intern op, inclusief “page views”, gebruikers acties, en andere. Deze kunnen worden geïntegreerd in V-insight, Infor Library & Information Solutions' statistische platform
· Iguana levert een interface voor online webstatistieken diensten; dit is geïmplementeerd als een algemeen principe, dat vooralsnog alleen toegepast is voor Google Analytics; het principe kan echter uitgebreid worden voor gelijksoortige oplossingen.
2 Interne statistieken & V-insight integratie
2.1 Interne statistieken opslag
Iguana slaat informatie over de volgende elementen op:
· Sessies :een sessie is de periode die een gebruiker op de website doorbrengt, d.w.z.. de periode tussen de eerste geladen pagina en de laatste actie van deze gebruiker (sessies worden ook wel bezoeken genoemd)
· “Page views” : elke keer dat een pagina geladen wordt, noemen we dat een “page view”; in een sessie kan er slechts één “page view” zijn, maar ook een heleboel.
· Acties : een actie is een gebruikersgestuurde gebeurtenis, zoals het klikken op een hyperlink.
Alle drie types - sessies, “page views” en acties - worden automatisch door Iguana bijgehouden en opgeslagen in V-insight, voor latere statistische analyse. Er is geen installatie vereist: de statische gegevens worden in elk geval opgeslagen.
2.2 V-insight
V-insight is een web gebaseerd statistisch portal dat bibliotheken belangrijke prestatie aanwijzingen en zakelijke meetgegevens levert. Bibliotheekdirecteuren, marketing personeel, uitleenbalie hoofden, selecteurs en anderen gebruiken V-insight om inzichten te verkrijgen voor effectieve besluitvorming. Het systeem houdt belangrijke zakelijke meetgegevens bij, maakt automatisch rapporten aan en brengt deze uit zonder tussenkomst van de eindgebruiker.
Belangrijke kenmerken van V-insight zijn het gebruiksgemak, krachtige tools en volledige integratie met applicaties zoals V-smart, Vubis Smart en Iguana.
|
|
Denk erom dat de integratie met V-insight pas beschikbaar is vanaf V-insight versie 3. Neem contact op met uw account manager voor meer informatie over de beschikbaarheid van V-insight versie 3. |
V-insight levert twee “kubussen” voor analyse doeleinden:
· Iguana sessies
· Iguana acties, dat voor zowel “page views” en acties gebruikt wordt (zie de bovenstaande beschrijving van beide voor meer informatie).
In alle gevallen kunt u informatie combineren over:
· sessie gerelateerde informatie zoals o.a. browser, browser versie, besturingssysteem en sessie start datum en tijd
· actie gerelateerde informatie zoals pagina ID, actie type, en vele anderen
· gebruiker gerelateerde informatie (voor persoonlijke sessies) zoals o.a. leeftijd, geslacht en categorie van de klant.
De beschikbare criteria kunnen op elke willekeurige manier gecombineerd worden.
2.3 Data opgeslagen per sessie
Elke Iguana sessie heeft een statistisch rapport dat uit algemene sessie data en activiteit data (“acties”) bestaat. De “sleutel” (de sessie id) van het statische verslag is een volgnummer. Elke webservice of API (webservice) aanvraag is gerelateerd aan deze sessie id.
De volgende data elementen worden per sessie opgeslagen.
|
Positie |
Data element |
Opmerkingen |
|
1 |
start datum |
interne datum formaat |
|
2 |
start tijd |
interne tijd formaat |
|
3 |
eind datum |
interne datum formaat |
|
4 |
eind tijd |
interne tijd formaat |
|
5 |
duur van de sessie |
in seconden |
|
11 |
doorverwijs site |
|
|
12 |
client IP adres |
|
|
13 |
client browser |
|
|
14 |
client browser versie |
|
|
15 |
client besturingssysteem |
|
|
16 |
client url |
|
|
17 |
client user agent |
|
|
18 |
thema |
|
|
21 |
Iguana profiel |
site profiel |
|
22 |
interface taal |
drieletterige taal code |
|
23 |
gebruiker id |
|
|
24 |
gebruiker profiel |
|
|
25 |
ingelogd (1/0) |
0 = niet ingelogd 1 = ingelogd |
Opmerkingen over sessie start en eind
Een (statistieken) sessie start, normaliter, als Iguana wordt geopend (gestart).
De sessie zal eindigen als expliciet uit de applicatie uitgelogd wordt. Als niet expliciet uitgelogd wordt, dan zal de datum en tijd van de laatste actie als eind datum en tijd van de sessie gelden.
Als een gebruiker inlogt gedurende een sessie, dan start de inlog actie een nieuwe (statistieken) sessie indien voorheen een andere gebruiker ingelogd was in dezelfde browser sessie.
2.4 Data opgeslagen per actie
In principe wordt in Iguana een statistisch rapport opgeslagen voor elke “actie”. In deze context is een “actie” een gebeurtenis veroorzaakt door de gebruiker, zoals het klikken op een hyperlink, maar omvat ook “page views”.
2.4.1 Actie / pagina types
Vanuit een statistisch oogpunt, ondersteunt Iguana de volgende actie / pagina types.
|
Actie / pagina type |
Opmerkingen |
|
Generieke data |
|
|
Zoeken |
|
|
Zoekresultaten |
|
|
Zoek CMS record |
|
|
Zoek record |
|
|
Leeslijst |
gerelateerd aan display en inhoud van lijst |
|
Voor u geselecteerd |
|
|
Gebruikers activiteiten – algemeen |
|
|
Huidige uitleningen |
|
|
Huidige reserveringen |
|
|
Persoonlijke gegevens |
|
|
Leengeschiedenis |
|
|
Betalingen |
|
|
Interesses |
|
|
Lenen Loont |
|
|
Deposito´s |
|
|
Betalingsgeschiedenis |
|
|
Leeslijsten |
gerelateerd aan beheer van lijsten |
|
Kalender |
|
|
Nieuws |
|
|
RSS |
|
|
Rich text item |
|
|
Zoekboom |
|
|
Federated search |
|
|
Link |
|
|
GetIt! |
Dit is een bijzonder type, het wordt alleen gebruikt door Bibliotheken voor Blinden |
2.4.2 Data elementen opgeslagen voor alle actie / pagina types
De volgende data elementen worden opgeslagen voor elke actie, onafhankelijk van het actie/pagina type:
|
Positie |
Data element |
Opmerkingen |
|
1 |
start datum |
interne datum formaat |
|
2 |
start tijd |
interne tijd formaat |
|
3 |
eind datum |
interne datum formaat |
|
4 |
eind tijd |
interne tijd formaat |
|
5 |
duur van de actie |
in secondes |
|
11 |
pagina type |
|
|
12 |
doorverwijzer |
|
|
13 |
actie |
|
|
14 |
Iguana profiel |
|
|
15 |
huidig thema |
|
|
16 |
view id |
|
|
17 |
gebruiker id |
|
|
18 |
database |
|
|
19 |
record |
|
|
20 |
succes |
Geldige waardes: 1 / 0 1 = succesvol 0 = niet succesvol |
|
21 |
waarde |
|
|
22 |
type |
alleen voor “Switch” actie type |
|
|
Denk erom dat sommige waardes, zoals user id of record, niet altijd toegewezen worden. |
2.4.3 Data elementen opgeslagen per actie / pagina types
De volgende data elementen worden voor specifieke actie/pagina types opgeslagen.
|
Actie / Pagina type |
Actie(s)- |
Data |
Opmerkingen |
|
Zoekvraag |
Load |
type |
Waardes zijn: simple | advanced |
|
Zoek resultaat |
Load Browse |
applicatie |
Waardes zijn: Bib | Auth (Bibliografisch of Authority) |
|
|
|
Gevonden records |
|
|
|
|
sleutel 1 |
|
|
|
|
sleutel 2 |
|
|
|
|
sleutel 3 |
|
|
|
|
index 1 |
|
|
|
|
index 2 |
|
|
|
|
index 3 |
|
|
|
|
boolean operator 1 |
|
|
|
|
boolean operator 2 |
|
|
|
|
index 1 |
|
|
|
|
facet taal |
|
|
|
|
facet locatie |
|
|
|
|
facet sublocatie |
|
|
|
|
facet materiaaltype |
|
|
|
|
facet jaar |
|
|
|
|
facet invoerdatum |
|
|
|
|
facet publicatietype |
|
|
|
Reserve |
|
succes (1|0) uit generieke activiteit data [positie 20] |
|
|
Rate |
|
Waarde uit generieke activiteit data [positie 21] |
|
|
Save |
|
|
|
|
Print |
|
|
|
|
Email |
|
|
|
|
StoreInterest |
|
|
|
|
SearchTree |
|
boom naam |
|
|
|
|
pagina naam |
|
|
|
|
item naam |
|
Zoek resultaten CMS |
Load Browse |
zoeksleutel |
|
|
|
|
gevonden records |
|
|
|
ViewRecord |
|
|
|
Zoek record |
Load Browse |
|
Waardes zijn: Bib | Auth (Bibliografisch of Authority) |
|
|
Reserve |
|
succes (1|0) uit generieke activiteit data [positie 20] |
|
|
Rate |
|
Waarde uit generieke activiteit data [positie 21] |
|
|
Review |
|
type : add | delete | modify |
|
|
Save |
|
|
|
|
Print |
|
|
|
Zoek leeslijst |
Load Browse |
applicatie |
|
|
|
|
bewaarlijst id |
|
|
|
|
aantal records |
|
|
|
AddUrl |
|
|
|
|
UpdComment |
|
|
|
|
Delete |
|
|
|
|
Print |
|
|
|
|
Email |
|
|
|
Zoekboom |
Load |
boom id |
|
|
|
|
pagina id |
|
|
Voor u geselecteerd |
Load |
boom id |
|
|
|
SelectTopic |
onderwerp id |
|
|
|
|
geselecteerde periode |
|
|
|
|
locatie |
|
|
|
|
aantal records |
|
|
Get It! |
CheckOut |
|
|
|
|
Download |
Download link |
|
|
|
AddToWishlist |
|
|
|
|
ExternalURL |
URL |
|
|
Gebruikersactiviteiten |
Load |
|
|
|
|
CreateInterestsProfile |
|
|
|
|
SwitchUser |
|
|
|
|
LinkRequest |
actie |
Geldige waardes zijn: request | accept | refuse |
|
Huidige uitleningen |
Load |
|
|
|
|
Renewal |
|
|
|
|
Print |
|
|
|
|
Email |
|
|
|
Huidige reserveringen |
Load |
|
|
|
|
ResCancel |
|
|
|
|
ChangeDate |
|
|
|
|
ChangePickup |
|
|
|
|
Print |
|
|
|
|
Email |
|
|
|
Leengeschiedenis |
Load |
|
|
|
|
Delete |
|
|
|
|
Print |
|
|
|
|
Email |
|
|
|
Betalingen |
Load |
|
|
|
Betalingsgeschiedenis |
Load |
|
|
|
Interesses |
Load |
|
|
|
|
AddTopic |
|
|
|
|
RemoveTopic |
|
|
|
Lenen Loont |
Load |
|
|
|
Deposito´s |
Load |
|
|
|
Persoonlijke gegevens |
GuestRegister |
type |
Geldige waardes zijn: digital | full | activate |
|
|
ChangeData |
|
|
|
Leeslijsten |
Load |
|
|
|
|
AddUpdate |
|
|
|
|
Delete |
|
|
|
Kalender |
Load |
kalender id |
|
|
|
OpenItem |
item id |
|
|
|
UpdateRange |
Range |
Waardes zijn: day | week | month |
|
|
|
Geselecteerde datum of start van datum range |
|
|
Nieuws |
Load |
nieuws id |
|
|
|
OpenItem |
item id |
|
|
GenericRSSReader |
Load |
|
uuid |
|
|
|
|
feed url |
|
|
OpenItem |
|
feeditem url |
|
|
OpenSummary |
|
|
|
Link |
Open |
widget uuid |
optioneel |
|
|
|
link url |
|
De meeste van deze acties spreken voor zich, hieronder een paar voorbeelden geven om dit te illustreren:
· “Load” is het laden van een pagina of widget
· “Browse” is het laden van een pagina of widget, maar als gevolg van een navigatie naar een volgende pagina (bijv. wanneer genavigeerd wordt in een resultatenset van pagina 1 naar pagina 2, - dus als de gebruiker naar pagina 1 van de resultaten set navigeert is dit een “Load”, en als hij dan naar pagina 2 navigeert is dit een “Browse”)
· “OpenItem” is het openen van een specifiek (gepubliceerde informatie, RSS) item
· enz.
3 Google Analytics
Google Analytics is een krachtige oplossing voor het analyseren van website verkeer and gebruikersgedrag. Of, in de woorden van Google: “Google Analytics is [a …] web analytics solution that gives you rich insights into your website traffic and marketing effectiveness. Powerful, flexible and easy-to-use features now let you see and analyse your traffic data […]” (uit http://www.google.com/intl/en_uk/analytics/, January 2012).
3.1 Hoe Google Analytics voor een Iguana site te activeren
Ga als volgt te werk om Google Analytics te activeren.
1. U moet een Gmail account aanmaken.
2. U moet een Google Analytics account aanmaken (waarvoor u het Gmail account nodig heeft). U kunt dit doen op http://www.google.com/analytics/. In de set-up van Google Analytics moet u uw Google Analytics account koppelen aan de Iguana website of aan één of meer specifieke profielen binnen deze site.
3. U moet Google Analytics account aan Infor doorgeven, dan kunnen zij de “tracker” instellen in Iguana.
Google Analytics in Iguana kan alleen geconfigureerd worden voor ofwel (a) een hele site, of (b) een of meer site profielen. Het is niet mogelijk specifieke pagina´s uit te zonderen.